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Verwaltung der Kundenbestellungen

Wenn von einem Angebot ausgehend eine Kundenbestellung erstellt wird, übernimmt das System alle Informationen aus dem Kostenvoranschlag, wobei jede einzelne Position nachträglich noch geändert werden kann.

Die mit dem Verkaufsprozess befassten Personen bleiben so jederzeit über Änderungen zum Ablauf der Bestellung informiert. Dazu bietet das System eine geteilte Ansicht für die Positionen der Bestellung: einmal mit Informationen zu den Kosten und Preisen und eine zweite Ansicht für die Verfolgung der Bestellung.

So können sie beispielsweise überprüfen, ob ein bestimmtes Produkt bereits gefertigt und/oder ausgeliefert ist, jeweils mit Details zur geforderten Menge.

 

Verwaltung der Auslieferung

Der Versand der gefertigten Produkte wird registriert, wobei der Bediener jederzeit die Bestellung und ihren tatsächlichen Status kontrollieren kann.

Aus dem Modul Verkaufswesen gelangt man, um den Prozess der Rechnungserstellung zu beschleunigen, über eine extra programmierte Ansicht, direkt zu denjenigen Lieferscheinen, die zuvor erstellt wurden und zur Berechnung anstehen.

 

Verkaufsrechnungen

Das System überwacht alle registrierten Rechnungen. Die Fakturierung erfolgt gegen die Kundenbestellung, gegen den Lieferschein oder nach individuellen Vorgaben des Anwenders.

Über konfigurierbare Ansichten gelangt man für eine optimierte Rechnungsstellung direkt zu den Bestellungen und offenen Lieferscheinen.

Der Status der Kundenbestellung wird in Bezug auf die zugehörige Fakturierung aktualisiert. Über Filter und definierbare Kriterien kann der Benutzer leicht den Stand der verschiedenen Rechnungen ersehen: offene Rechnungen, bereits verbuchte und bezahlte Rechnungen.

Alle Rechnungen können zur Verbuchung über Standardschnittstellen (z.B. Datev) an die nachgelagerte Finanzbuchhaltung übertragen werden.

 

Risikomanagement

Die Lösung beinhaltet eine Risikoverwaltung für bestehende und potentielle Kunden. Sie bietet ein effizientes Werkzeug für die korrekte Verwaltung der ausgestellten Rechnungen und der noch offenen Zahlungen.

Jedes Unternehmen kann eine Risikogrenze definieren. Bei jedem registrierten Verkaufsvorgang (Kundenbestellung, Lieferschein und/oder Rechnung) greift das System zuerst auf die erfaßten und offenen Zahlungen zurück und bestätigt, ob für die Durchführung dieser Aktion noch ein Risiko gemäß der Grenze vorliegt.

Wenn ein Risiko erkannt wird, werden verschiedene Optionen wie beispielsweise Sperren des Kunden, Neudefinition des Risikos und/oder Blockieren für Kundenbestellungen vorgeschlagen.

 

Integration des Verkaufsprozesses in die verschiedenen Unternehmensbereiche

Mit dem System wird der gesamte Verkaufszyklus abgedeckt: Angebote, Kundenbestellungen, Lieferscheine und Rechnungen.

Das System kann in die verschiedenen Verwaltungsmodule von Lantek Integra wie Fertigung, Lagerverwaltung, Einkaufswesen integriert werden. So sind alle Bereiche perfekt aufeinander abgestimmt und die Informationen werden automatisch von einem Prozess an den anderen übertragen.

Es können beispielsweise Fertigungsaufträge gegen Kundebestellungen ausgelöst werden, so daß die komplette Fertigungsliste vorliegt, die für die Bearbeitung des Auftrags erforderlich ist.

Dazu gibt es verschiedene Möglichkeiten, die Verkaufsdokumente zu sperren: Rechnung sperren nach der Buchung, Bestellung sperren nach der Auslieferung, etc.

 

Verkaufsanalyse und -historie

Das System enthält Werkzeuge für die Analyse des Verkaufszyklus. Es ist möglich, Abfragen im Hinblick auf den Fortschritt der Kundenbestellungen, die bislang daraus entstandenen Kosten und die ausstehende Fakturierung etc. durchzuführen.

Durch diese Informationen bietet sich dem Endkunden ein besserer Service, da er etwa den aktuellen Stand seiner Bestellung im Bezug auf die Fertigung, den Versand und die ausgestellten Rechnungen erfahren kann.

Außerdem verwaltet das System auf moderne Weise die Verkaufshistorie. Dazu landen von einem definierbaren Datum an, alle Verkaufsdokumente automatisch in dem Abschnitt "Historie".