Lantek Kundendienst

Lantek behauptet sich als Marktführer auf dem Gebiet der Programmierung für die Blechbearbeitung auf Grund anspruchsvoller Zielsetzungen. Einerseits bietet es die innovativsten und am meisten getesteten Lösungen auf dem Markt, andererseits fühlt sich Lantek verpflichtet über seinen Anspruch, einen einzigartigen Kundendienst anzubieten. Das Konzept Selbstverpflichtung und Qualität bildet unsere Lantek-Identität. Nach Auslieferung einer Lösung bewertet Lantek seine Dienstleistung am Kunden gleichwertig zum Produktverkauf selbst. Lantek ist sich bewusst, daß es eines der besten Produkte liefert, die auf dem Markt erhältlich sind, und dass sein Service demnach höchster Qualität entsprechen muss. Zu den Dienstleistungen, die Lantek seinen Kunden anbietet, gehören:		(+49) (0) 6151 39789 0 (+49) (0)6151 997 955

Wartung und Support

Es gibt verschiedene Arten von Wartungs- und Supportverträgen, so dass jeder Kunde das Beste für die spezifischen Bedürfnisse der eigenen Firma wählen kann.

Zu den Vorteilen, die dieser Service unseren Kunden bietet, zählen:

• Ermäßigung für Schulungen
• Bevorzugte Behandlung bei Telefon- und Hotline Service.
• Jährliches Software Update.
• Direkte Versorgung über Service Pack Updates während des Wartungszeitraums.
• Nachlässe für Kundeneinsätze durch unsere Techniker.
• Privater Zugang zur Kundenwebsite, bei der folgende Informationen abrufbar sind:
• Wissensdatenbank. Eine ausführliche Datenbank, die Antworten zu den FAQ`s unserer Kunden anbietet. Diese Information kann Ihnen Hilfe sein, um die Antwortzeit für Fragen zur Installation, dem Setup oder der Anwendung selbst zu reduzieren.
• Es ist der Bereich, in dem Sie die neusten Upgrades oder technischen Dokumente für die Software finden können.
• Sie bietet Zugang zu Kundenanfragen oder Bedienungshinweisen, wo Sie Anfragen aus der Vergangenheit und den Status eigener Anfragen verfolgen können.

Lantek Schulungen

Lantek organisiert Schulungen für Endanwender und Partner, in denen sie die Arbeit und die Bedienung mit unserer Software lernen, und um zu erleben, wie einfach es ist, aus der Vielzahl der Features den größtmöglichen Vorteil zu ziehen.

Darüber hinaus bietet Lantek in den eigenen Einrichtungen oder auch vor Ort beim Anwender Kundenschulungen an, um die Wünsche unserer Partner und/oder Kunden bestmöglich zu erfüllen.

Es sollte erinnert werden, daß Schulungen zusammenhängend erteilt werden; einerseits garantiert dies, dass Neueinsteiger oder Vertretungspersonal den Leistungsumfang versteht, den die Lösung anbietet und andererseits um sicher zustellen, dass die Anwender den größten Nutzen aus dem System ziehen können.