Servicios de Formación y Soporte Lantek

Lantek establece sus máximas en base a dos claros objetivos. Por un lado, ofrecer las soluciones más innovadoras y probadas del mercado, y por otro, apostar por un servicio único de post-venta. Por ello, conceptos como compromiso y calidad, forman parte de la identidad de Lantek. A la hora de entregar una solución, tan importante es el producto en si, como el servicio post-venta que le acompaña. Lantek es consciente de que entrega uno de los mejores productos disponibles en el mercado y de que los servicios, se configuran dentro de los más altos niveles de calidad. Entre los servicios que Lantek pone a disposición de sus clientes se encuentran:

(+34) 945 298 705 (+34) 945 298 714 soporte@lantek.es

Servicio de Soporte y Mantenimiento

Lantek pone a disposición de sus clientes, diferentes tipos de contrato de mantenimiento y soporte, asegurándonos de que el elegido se ajuste plenamente a las necesidades particulares de cada empresa.

Estas son algunas de las ventajas que aporta el servicio de mantenimiento:

• Descuentos en la formación de hasta un 50%
• Servicio de atención telefónica (Hot-line) preferente
• Actualización anual del software
• Actualización directa de los Service Packs, a lo largo del año
• Descuentos en caso de que alguno de nuestros técnicos deba desplazarse in situ a la empresa del cliente
• Acceso privado al Portal de Clientes desde el que podrá conocer:
• Knowledge Base: Una base de datos extensa que incluye las respuestas a las preguntas más comunes realizadas por nuestros usuarios. Esta información detallada puede ayudarle, reduciendo el tiempo para obtener las respuestas a preguntas de instalación, configuración o de la aplicación.
• Una sección en la cual puede encontrar las últimas actualizaciones
• Acceso a la documentación técnica del software.
• Acceso a sus consultas e incidencias, además podrá acceder al histórico de sus consultas, así como conocer el estado en tiempo real de las mismas.

Cursos de Formación Lantek

Lantek organiza cursos de formación para que, tanto los usuarios finales, como nuestros partners aprendan lo fácil que es trabajar con el software y cómo beneficiarse al máximo de sus numerosas posibilidades.

Además, Lantek le brinda la posibilidad de organizar cursos personalizados, en nuestras instalaciones o en la suya propia, en función de las necesidades de formación de su empresa y/o clientes.

No hay que olvidar tampoco los planes de formación continua ya que garantizan, por una parte, que nuevo personal o de sustitución conozca perfectamente las posibilidades que la solución brinda y por otra, conseguirán que los usuarios le saquen cada vez más partido, rentabilizando aun más la inversión.

Le recordamos que para ampliar cualquier información de nuestros servicios, puede ponerse en contacto con nosotros en el email soporte@lantek.es o en el teléfono (+34) 945 297 171