Wartung

Für eine gut funktionerende Lösung ist der After-Sales-Service ebenso wichtig wie das Produkt selbst. Lantek stellt die besten Produkte zur Verfügung, die es auf dem Markt gibt, und unser Service bietet höchste Qualität.

Es gibt verschiedene Arten von Wartungs- und Supportverträgen, so dass jeder Kunde den Vertrag wählen kann, der seinen Bedürfnissen am besten gerecht wird.

Vorteile für Kunden sind:

• Rabatte bei Schulungen
• Telefonservice mit Priorität
• Laufende Software-Updates (neue Version, Servicepacks)
• Rabatte für Technikerbesuche am Standort des Kunden
• Eigener Zugang zum Lantek-Extranet, wo folgende Informationen zur Verfügung stehen:
• Wissensdatenbank. Eine umfangreiche Datenbank, die Antworten auf häufig gestellte Fragen bietet. Diese Informationen können für Sie hilfreich sein und die Reaktionszeit auf Fragen zu Installation, Einrichtung oder die Anwendung reduzieren.
• Ein Bereich mit den neuesten Upgrades oder technischen Unterlagen für die Software.
• Zugang zu Kundenanfragen, wo Sie Anfragen aus der Vergangenheit nachverfolgen und ihren Status in Echtzeit abfragen können.