Mantenimiento

A la hora de entregar una solución, tan importante es el producto en sí como el servicio post-venta que le acompaña. Lantek es consciente de que entrega uno de los mejores productos disponibles en el mercado y de que los servicios se configuran dentro de los más altos niveles de calidad.

Lantek pone a disposición de sus clientes diferentes tipos de contrato de mantenimiento y soporte, asegurándonos de que el elegido se ajuste plenamente a las necesidades particulares de cada empresa.

Estas son algunas de las ventajas que aporta el servicio de mantenimiento:

• Descuentos en formación
• Servicio de atención telefónica preferente
• Actualización continua de software (nueva versión, service packs)
• Descuentos en caso de que alguno de nuestros técnicos deba desplazarse in situ a la empresa del cliente
• Acceso privado al Portal de Clientes, desde el que podría conocer:
  • Base de conocimiento. Una base de datos extensa que incluye las respuestas a las preguntas más comunes realizadas por nuestros usuarios. Esta información detallada puede ayudarle al reducir el tiempo para obtener las respuestas a preguntas de instalación, configuración o de la aplicación.
  • Una sección en la cual puede encontrar las últimas actualizaciones y documentos técnicos del software.
  • Acceso a sus consultas e incidencias, donde podrá acceder al histórico de sus consultas, así como conocer el estado en tiempo real de las mismas.