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Novo Serviço de Suporte e Manutenção da Lantek

Novo Serviço de Suporte e Manutenção da Lantek

Sabendo que o suporte técnico e a manutenção são a chave para o êxito da implementação das soluções Lantek, a nossa empresa coloca à disposição dos seus clientes um serviço com mais vantagens e benefícios do que nunca.

“O vasto conhecimento da nossa equipa técnica, juntamente com a própria experiência dos nossos clientes, trabalham em conjunto para o brindar com os melhores serviços, combinando o conhecimento, a experiência e a qualidade” garante Joseba Montoya, Responsável do departamento de Assistência ao Cliente da Lantek.

Como utilizador das soluções da Lantek pode beneficiar do Serviço de Suporte e Manutenção com condições muito vantajosas. Apresentamos algumas delas:

>> Desconto na formação, tanto de iniciação como de utilizadores avançados.

>> Serviço de assistência telefónica (Hot-line) preferencial.

>> Actualização anual do software.

>> Actualização directa dos service packs, ao longo do ano.

>> Reduções no caso de algum dos nossos técnicos ter de se deslocar in situ à empresa do cliente.

>> Acesso privado ao Portal de Clientes a partir do qual poderá conhecer:

  • Knowledge Base:perguntas mais frequentes realizadas pelos nossos utilizadores. Esta informação detalhada pode ajudá-lo, reduzindo o tempo para obter as respostas a perguntas de instalação, configuração ou de aplicação.
  • Uma secção onde pode encontrar as últimas actualizações ou a documentação técnica do software.
  • Acesso às consultas e incidências do cliente, onde poderá aceder ao histórico das suas consultas, assim como conhecer o estado das mesmas em tempo real

A Lantek coloca à disposição dos seus clientes diferentes tipos de contrato de manutenção e suporte, assegurando que o contrato escolhido se vai ajustar plenamente às necessidades da sua empresa.

“Centrando-nos nas necessidades particulares de cada cliente, podemos oferecer-lhe uma vasta gama de contratos de suporte para assegurar a máxima satisfação. Estes contratos podem incluir desde cláusulas de tempo (bónus por horas), garantias alargadas e manutenção anual ou trianual, até à possibilidade de enviar consultores da Lantek à sua própria empresa” destaca Joseba Montoya.

Para poder participar e usar as vantagens dos nossos serviços, os nossos clientes têm de ter o seu acordo de manutenção actualizado.

Se está interessado em conhecer todos os detalhes dos serviços que a Lantek pode oferecer-lhe, entre em contacto com o nosso departamento de suporte ou envie-nos um email clicando aqui.

Abril 2008
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