Serviços de Formação e Suporte da Lantek

A Lantek estabelece as suas máximas com base em dois objectivos claros. Por um lado, oferecer as soluções mais inovadoras e comprovadas do mercado, e por outro, apostar num serviço único de pós-venda. Por isso, conceitos como compromisso e qualidade, fazem parte da identidade da Lantek. No momento de entregar uma solução, é tão importante o produto em si, como o serviço pós-venda que o acompanha. A Lantek está consciente de que entrega um dos melhores produtos disponíveis no mercado e de que os serviços, estão configurados dentro dos mais elevados níveis de qualidade. De entre os serviços que a Lantek coloca à disposição dos seus clientes encontram-se:		(+34) 945 297 171 (+34) 945 298 714 soporte@lantek.es

Serviço de Suporte e Manutenção

A Lantek coloca à disposição dos seus clientes diferentes tipos de contrato de manutenção e suporte, assegurando ao cliente que o contrato escolhido se vai ajustar plenamente às necessidades particulares de cada empresa.

Estas são algumas das vantagens oferecidas pelo serviço de manutenção:

• Descontos na formação.
• Serviço de assistência telefónica (Hot-line) preferencial.
• Actualização anual do software.
• Actualização directa dos Service Packs, ao longo do ano.
• Descontos no caso de algum dos nossos técnicos ter de se deslocar in situ à empresa do cliente.
• Acesso privado ao Portal de Clientes a partir do qual poderá conhecer:
• Knowledge Base. Uma base de dados extensa que inclui as respostas às perguntas mais frequentes realizadas pelos nossos utilizadores. Esta informação detalhada pode ajudá-lo, reduzindo o tempo para obter as respostas a perguntas de instalação, configuração ou da aplicação.
• Uma secção onde pode encontrar as últimas actualizações.
• Acesso à documentação técnica do software.
• Acesso às suas consultas e incidências, onde poderá aceder ao histórico das suas consultas, assim como conhecer o estado das mesmas em tempo real.

Cursos de Formação Lantek

A Lantek organiza cursos de formação para que, tanto os utilizadores finais, como os nossos parceiros, aprendam como é fácil trabalhar com o software e como podem beneficiar ao máximo da suas inúmeras possibilidades.

Além disso, a Lantek oferece-lhe a possibilidade de organizar cursos personalizados, nas nossas instalações ou nas suas próprias instalações, em função das necessidades de formação da sua empresa e/ou clientes.

Não podemos esquecer os planos de formação contínua uma vez que garantem, por um lado, que o novo pessoal ou de substituição conhece perfeitamente as possibilidades que a solução oferece e por outro lado, conseguir que os utilizadores tirem o maior partido possível, rentabilizando ainda mais o investimento.